FAQ
Materiali Didattici
Che tipo di materiali didattici offrite?
Offriamo una vasta selezione di risorse educative, tra cui canzoni, giochi online e audioplay, pensate per diverse età e livelli di competenza.
Per quali classi o livelli di inglese sono adatte le risorse?
Le nostre risorse sono principalmente per i livelli A1 e A2, ma abbiamo anche materiali per il livello pre-A1 e un audioplay per il livello B1.
Posso usare le risorse per altri livelli di inglese?
Abbiamo sviluppato queste risorse pensando a specifici livelli di inglese, per garantire che siano il più efficace possibile. Naturalmente, possono essere utili anche a chi ha un livello diverso, ma danno il meglio di sé se utilizzate nel contesto per cui sono state pensate.
A chi sono rivolte le risorse?
Le nostre risorse sono pensate per gli insegnanti di inglese, che troveranno materiali e attività didattiche pronti all'uso, ma anche per gli studenti che vogliono migliorare il loro inglese in modo divertente e interattivo.
Posso condividere le risorse con i miei alunni?
Le canzoni e i giochi online sono disponibili per tutti, direttamente dal sito. Per i Plays e il Detective Game, ogni accesso è nominativo. Se hai bisogno di più accessi per la tua classe, contattaci e troviamo la soluzione più comoda per te!
Accesso ai Contenuti
Come posso accedere ai materiali?
Le canzoni e i giochi online sono disponibili gratuitamente direttamente dal sito. Le risorse Premium, invece, sono a pagamento. Una volta acquistate, potrai trovarle nella tua "MyLibrary".
È necessario creare un account per scaricare le risorse?
Per le risorse gratuite no, non è necessario creare un account. Per le risorse Premium, invece, sì: ti basterà registrarti.
Dove posso trovare i prodotti che ho acquistato?
Seleziona ‘libreria’ nel menu. Se non visualizzi i prodotti acquistati, accedi al sito.
Perché devo registrarmi sul sito? E perché devo essere online per utilizzare i prodotti acquistati?
È necessario registrarsi e rimanere online per accedere ai prodotti acquistati.
Posso scaricare i prodotti che ho acquistato?
Alcuni prodotti possono essere scaricati, mentre altri sono disponibili solo online.
Pagamenti
Offrite abbonamenti Premium?
Al momento non offriamo abbonamenti. Una volta acquistate, però, le risorse Premium saranno sempre disponibili nella tua Libreria.
Posso pagare con la Carta del Docente?
Stiamo lavorando per rendere disponibile questo metodo di pagamento.
Posso pagare con Satispay?
Anche questo metodo di pagamento è in arrivo, stiamo lavorando per renderlo disponibile al più presto.
Posso acquistare più volte lo stesso prodotto?
No, ogni prodotto può essere acquistato una sola volta per account. Non è possibile acquistare più copie dello stesso prodotto con lo stesso account. Se hai richieste particolari, contattaci.
Posso ottenere un rimborso per le risorse acquistate?
Al momento non possiamo offrire rimborsi per le risorse acquistate. Detto questo, siamo sempre disponibili ad aiutarti a ottenere il massimo dal tuo acquisto: scrivici pure se hai domande o hai bisogno di supporto.
Assistenza Tecnica
Cosa devo fare se riscontro problemi nel download o nell'apertura dei file?
Se hai qualche difficoltà con il download o l'apertura dei file, il nostro team di assistenza è pronto ad aiutarti! Contattaci e risolveremo il problema insieme.
Perché non riesco a entrare nel sito da scuola ma funziona da casa?
Molte scuole utilizzano sistemi di filtraggio per proteggere gli studenti durante la navigazione online. Se riesci ad accedere al sito da casa ma non dai dispositivi scolastici, è probabile che la rete della scuola lo stia bloccando per motivi di sicurezza (ad esempio, perché è classificato come e-commerce o "non sicuro"). Ti consigliamo di contattare il reparto IT della scuola e spiegare che il sito è sicuro e serve a scopi didattici. Potranno valutare lo sblocco.
Il sito non si apre a scuola: cosa posso fare?
Se il sito non si apre quando usi la rete o i dispositivi della scuola, è probabile che venga bloccato dai filtri di sicurezza scolastici. Ti consigliamo di contattare il reparto IT dell’istituto. Spiega che il sito è sicuro e viene utilizzato per accedere a risorse didattiche, anche se è tecnicamente un e-commerce. Il personale tecnico potrà valutare se rimuovere il blocco e consentire l’accesso.
Il sito è segnalato come non sicuro sulla rete scolastica: come procedere?
Quando un sito viene indicato come "non sicuro" su una rete scolastica, è spesso a causa di filtri automatici che bloccano determinati tipi di contenuti, come e-commerce o pagine con login. In questo caso, la soluzione migliore è rivolgersi al reparto IT della scuola. Fornisci il link e spiega che si tratta di un sito affidabile utilizzato per scopi educativi. Possono inserirlo tra le eccezioni di sicurezza e ripristinare l’accesso.
Detective Game
Perché si chiama "Detective Game"?
Perché come in un vero caso da detective, accompagni John B. e Kim in un’indagine piena di colpi di scena nel museo dei dinosauri di Londra.
Perché compare un'icona grande di un telefono che ruota orizzontalmente e copre l'intero schermo? Come posso risolvere il problema?
Se stai usando un telefono, ruotalo orizzontalmente. Se stai utilizzando un computer, attiva la modalità a schermo intero.
Cosa posso fare se riscontro un problema con l'audio o l'immagine?
Chiudi tutti i programmi e le finestre del browser aperte sul tuo computer, lasciando solo il gioco attivo. Se il problema persiste, fai clic sull'icona dell'ingranaggio durante il gioco per modificare la risoluzione dei pixel da Alta Risoluzione (HD) a Media Risoluzione (MD) o Bassa Risoluzione (SD).
Come posso uscire dal gioco?
Tocca/clicca il pulsante con le quattro frecce nell'angolo in alto a sinistra e chiudi la finestra del browser.
Qual è la differenza tra Giocatore 1, Giocatore 2 e Giocatore 3?
I tre giocatori sono equivalenti. Il gioco può essere utilizzato da tre persone diverse e ogni account salva i progressi separatamente per ciascun giocatore.
Come posso salvare i miei progressi?
Il videogioco salva automaticamente i progressi.
Se non hai trovato la risposta alle tue domande, non esitare a contattarci all'indirizzo info@elearningactiontheatre.it. Saremo lieti di assisterti!
